CỐT LÕI VÀ LỢI ÍCH DU LỊCH CÙNG THIÊN SƠN TRAVEL
Chúng tôi không chỉ bán những chuyến đi, chúng tôi kiến tạo những trải nghiệm đáng giá và có trách nhiệm.
I. TRIẾT LÝ KINH DOANH VÀ CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI
1. Trách nhiệm (Responsibility)
- Du lịch bền vững, tôn trọng văn hóa bản địa.
- Bảo vệ môi trường tại các điểm đến.
- Đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
2. Tận tâm (Dedication)
- Đội ngũ tư vấn 24/7, hỗ trợ khẩn cấp trong suốt chuyến đi.
- Hướng dẫn viên chuyên nghiệp, am hiểu sâu sắc về lịch sử và văn hóa.
- Tùy biến lịch trình theo nhu cầu cá nhân.
3. Đổi mới (Innovation)
- Luôn tìm kiếm và phát triển các tuyến đường, trải nghiệm độc đáo, ít người biết.
- Áp dụng công nghệ để tối ưu hóa quá trình đặt tour và hỗ trợ.
- Cập nhật các phương tiện di chuyển hiện đại, an toàn nhất.
4. Chất lượng (Premium Quality)
- Cam kết cung cấp dịch vụ lưu trú và ăn uống đạt chuẩn 4-5 sao (tùy gói tour).
- Xe Limousine đời mới, lái xe an toàn, giàu kinh nghiệm.
- Bảo hiểm du lịch trọn gói trong mọi chuyến đi.
II. LỢI ÍCH KHÁCH HÀNG NHẬN ĐƯỢC
Giá trị Về Trải nghiệm (Experience Value)
- ✔️ **Khám phá Đích thực:** Đi sâu vào văn hóa bản địa, không chỉ dừng lại ở các điểm du lịch đại trà.
- ✔️ **An toàn Tuyệt đối:** Mọi tour mạo hiểm đều có hướng dẫn viên chuyên nghiệp và bảo hiểm cao.
- ✔️ **Kết nối Cộng đồng:** Cơ hội giao lưu với người dân địa phương, làm phong phú thêm hành trình.
Giá trị Về Tiện ích & Hỗ trợ (Utility Value)
- ✔️ **Tiết kiệm Thời gian:** Lịch trình được tối ưu hóa, loại bỏ thời gian chết.
- ✔️ **Minh bạch Chi phí:** Giá trọn gói, không phát sinh chi phí ẩn.
- ✔️ **Đơn giản Hóa:** Quy trình đặt tour trực tuyến dễ dàng và xác nhận nhanh chóng.
III. CHÍNH SÁCH VÀ CAM KẾT DỊCH VỤ
📅 Chính sách Đặt chỗ và Thanh toán
Quy trình đặt tour:
- **Đặt trước:** Quý khách nên đặt chỗ ít nhất 07 ngày trước ngày khởi hành, đặc biệt với các tour du thuyền (Hạ Long) hoặc tour vào mùa cao điểm.
- **Xác nhận:** Sau khi nhận được thông tin đăng ký, Thiên Sơn Travel sẽ gửi xác nhận qua email trong vòng 04 giờ làm việc.
- **Thanh toán:**
- Đặt cọc **30%** tổng giá trị tour ngay khi xác nhận đặt chỗ.
- Thanh toán phần còn lại (**70%**) ít nhất **03 ngày** trước ngày khởi hành.
- Các hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng (khuyến khích) hoặc thanh toán trực tiếp tại văn phòng.
↩️ Chính sách Hoàn hủy và Thay đổi
Phí hủy tour tính trên tổng giá trị tour:
- Hủy trước 15 ngày: Không mất phí. Hoàn lại 100% tiền đã đặt cọc.
- Hủy từ 08 - 14 ngày: Phí hủy **10%** tổng giá tour.
- Hủy từ 03 - 07 ngày: Phí hủy **30%** tổng giá tour (mất tiền đặt cọc).
- Hủy trong vòng 02 ngày hoặc không đến: Phí hủy **100%** tổng giá tour.
**Lưu ý:** Các tour có dịch vụ du thuyền/vé máy bay sẽ áp dụng chính sách hoàn hủy riêng theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ đó.
🔒 Cam kết Bảo mật Thông tin Khách hàng
- **Mục đích thu thập:** Thiên Sơn Travel chỉ thu thập thông tin cá nhân (Tên, SĐT, Email, Ngày sinh) nhằm mục đích đặt dịch vụ, hỗ trợ khẩn cấp, và cung cấp các chương trình khuyến mãi phù hợp.
- **Bảo mật:** Chúng tôi cam kết không tiết lộ, bán, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- **Chia sẻ:** Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, hãng xe, du thuyền) trong phạm vi cần thiết để hoàn tất việc đặt chỗ cho chuyến đi của quý khách.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép.