NOS ENGAGEMENTS ET STANDARDS DE VOYAGE
I. PHILOSOPHIE D'ENTREPRISE
🌿 Responsabilité
- Règles de protection pour des randonnées respectueuses de l'environnement et la sécurité de la faune.
- Préservation profonde du patrimoine local et intégration des sites authentiques.
- Pratiques de tourisme durable soutenant des partenariats de conservation régionaux.
🤝 Dévouement
- Ligne d'assistance prioritaire 24h/24 et 7j/7 gérée directement par les propriétaires de l'équipe.
- Conteurs experts bilingues et agréés.
- Itinéraires sur mesure adaptés au rythme de chaque visiteur.
⚡ Innovation
- Sentiers hors des sentiers battus et exclusifs.
- Intégration simplifiée de formulaires Google pour des réservations fluides.
- Flottes privées climatisées de pointe.
⭐ Qualité Supérieure
- Espaces de restauration régionaux de charme soigneusement sélectionnés.
- Options de véhicules électriques et hybrides à grand confort soutenant la mobilité verte moderne.
- Prestation de services fiable, professionnelle et axée sur le client.
II. COMMENT NOUS GÉRONS VOTRE ITINÉRAIRE
Soumettre une demande de réservation
Remplissez notre formulaire de réservation simple sans aucun paiement anticipé requis pour garantir instantanément vos dates de voyage préférées.
Confirmation de la demande
Notre équipe examine vos détails et vous contacte par WhatsApp ou par e-mail dans les 24 heures pour confirmer la disponibilité et finaliser la logistique.
Prise en charge de premier ordre
Notre véhicule privé ou nos guides spécialisés suivent vos paramètres de localisation pour une prise en charge directe à la réception de votre hôtel à Ninh Binh.
Paiement en espèces le jour même
Profitez de votre expérience immersive et réglez confortablement le solde total directement auprès de votre guide ou de votre chauffeur dans la devise de votre choix en espèces.
III. POLITIQUES DE SERVICE & ENGAGEMENTS
📝 Réservez maintenant, payez plus tard et zéro acompte
Réservation anticipée simplifiée : Pour garantir les réservations de véhicules et s'assurer de la présence de vos guides professionnels sans aucun risque financier, Thien Son Travel applique une structure de réservation flexible « Réservez maintenant, payez plus tard ».
- Aucun acompte requis : Vous pouvez soumettre votre réservation instantanément via notre formulaire de réservation sans verser aucun dépôt ni frais initiaux.
- Paiement en espèces le jour J : Le coût total du forfait est payé directement le jour du départ de votre excursion à votre guide ou chauffeur professionnel. Nous acceptons toutes les principales devises en espèces.
- Demande de confirmation instantanée : Dès l'envoi de votre formulaire de réservation, notre équipe reçoit vos coordonnées et vous contacte par WhatsApp ou par e-mail dans les 24 heures pour confirmer la disponibilité et finaliser les dispositions logistiques.
↩️ Annulation flexible et modifications gratuites
Nous maintenons une politique d'annulation honnête et totalement transparente puisqu'aucun acompte n'est perçu :
- Annulation 100 % gratuite : Annulez votre inscription au circuit jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ standard, sans aucuns frais d'annulation.
- Annulation tardive et non-présentation : Pour les annulations effectuées dans un délai inférieur à 24 heures ou en cas de non-présentation, nous vous prions de nous prévenir dès que possible via WhatsApp afin de soutenir notre équipe de chauffeurs et notre logistique.
- Protection en cas de force majeure : Si de graves perturbations météorologiques tropicales ou des fermetures administratives d'urgence suspendent les activités, votre planning peut être reporté instantanément sans frais.
🔒 Confidentialité des données et sécurité des informations
Vos informations personnelles sont entièrement protégées par des protocoles de connexion sécurisés. Vos paramètres de suivi client essentiels (nom complet, e-mail de contact, numéro WhatsApp et lieu de prise en charge à Ninh Binh) sont archivés en interne strictement pour assurer la coordination de l'excursion et communiquer les détails de votre voyage. Nous ne partageons ni ne vendons jamais les données de nos clients à des courtiers publicitaires tiers.
