CAM KẾT & TIÊU CHUẨN DU LỊCH CỦA CHÚNG TÔI
I. TRIẾT LÝ KINH DOANH
🌿 Trách Nhiệm
- Các quy tắc bảo vệ an toàn động vật hoang dã và trekking thân thiện với môi trường.
- Bảo tồn di sản địa phương sâu sắc và tích hợp các điểm đến nguyên bản.
- Các hoạt động du lịch bền vững hỗ trợ các mối quan hệ đối tác bảo tồn khu vực.
🤝 Tận Tâm
- Đường dây hỗ trợ ưu tiên 24/7 được quản lý trực tiếp bởi những người sáng lập đội ngũ.
- Người kể chuyện song ngữ chuyên nghiệp có cấp phép.
- Hành trình thiết kế riêng phù hợp với tốc độ của từng du khách.
⚡ Đổi Mới
- Các cung đường khám phá độc quyền ngoài lối đi thông thường.
- Tích hợp biểu mẫu Google đơn giản hóa để đặt tour mượt mà.
- Dàn xe riêng điều hòa cao cấp, hiện đại hàng đầu.
⭐ Chất Lượng Cao Cấp
- Các không gian ăn uống boutique khu vực được sàng lọc kỹ lưỡng.
- Lựa chọn xe điện và xe lai (hybrid) thoải mái cao cấp hỗ trợ giao thông xanh hiện đại.
- Cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, chuyên nghiệp và luôn đặt khách hàng lên hàng đầu.
II. CÁCH CHÚNG TÔI VẬN HÀNH HÀNH TRÌNH CỦA BẠN
Gửi Yêu Cầu Đặt Tour
Điền vào biểu mẫu đặt chỗ đơn giản của chúng tôi mà không cần thanh toán trước để giữ ngay ngày du lịch ưa thích của bạn.
Xác Nhận Yêu Cầu
Đội ngũ của chúng tôi xem xét thông tin chi tiết của bạn và liên hệ qua WhatsApp hoặc Email trong vòng 24 giờ để xác nhận tính khả dụng và hoàn tất hậu cần.
Đón Khách Cao Cấp
Xe riêng hoặc hướng dẫn viên chuyên biệt của chúng tôi theo dõi thông tin vị trí của bạn để đón trực tiếp tại sảnh khách sạn ở Ninh Bình.
Thanh Toán Tiền Mặt Trong Ngày
Tận hưởng trải nghiệm tour tuyệt vời của bạn và thoải mái thanh toán số dư toàn bộ trực tiếp cho Hướng Dẫn Viên hoặc Tài Xế bằng bất kỳ loại tiền mặt nào.
III. CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ & CAM KẾT
📝 Đặt Trước, Trả Sau & Không Cần Đặt Cọc
Đặt Chỗ Trước Thuận Lợi: Để đảm bảo lịch trình xe và giữ chỗ hướng dẫn viên chuyên nghiệp mà không gặp bất kỳ rủi ro tài chính nào, Thien Son Travel áp dụng cấu trúc đặt tour "Đặt trước, trả sau" linh hoạt.
- Không Yêu Cầu Thanh Toán Trước: Quý khách có thể gửi yêu cầu đặt chỗ ngay lập tức thông qua biểu mẫu của chúng tôi mà không cần trả bất kỳ khoản cọc hay phí ban đầu nào.
- Thanh Toán Tiền Mặt Trong Ngày: Tổng chi phí gói tour sẽ được thanh toán trực tiếp vào ngày khởi hành cho Hướng Dẫn Viên hoặc Tài Xế. Chúng tôi chấp nhận mọi loại tiền mặt chính.
- Yêu Cầu Xác Nhận Tức Thỉ: Ngay khi biểu mẫu đặt tour được gửi đi, đội ngũ của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và liên hệ qua WhatsApp hoặc Email trong vòng 24 giờ để xác nhận tình trạng trống chỗ và hoàn tất các thủ tục hậu cần.
↩️ Hủy Tour Linh Hoạt & Thay Đổi Miễn Phí
Chúng tôi duy trì một chính sách hủy tour trung thực và hoàn toàn minh bạch do không thu tiền đặt cọc trước:
- Miễn Phí Hủy Tour 100%: Hủy đăng ký tour trước 24 giờ so với giờ khởi hành tiêu chuẩn với mức phí hủy bằng không.
- Hủy Muộn & Không Đến: Đối với các trường hợp hủy trong khung thời gian dưới 24 giờ hoặc không có mặt theo lịch hẹn, chúng tôi rất mong quý khách thông báo sớm nhất có thể qua WhatsApp để hỗ trợ đội ngũ tài xế và công tác hậu cần tại điểm tham quan.
- Bảo Vệ: Nếu thời tiết nhiệt đới khắc nghiệt hoặc lệnh đóng cửa hành chính khẩn cấp làm gián đoạn hoạt động, lịch trình của quý khách sẽ được dời sang trạng thái lịch đặt lại động hoàn toàn miễn phí.
🔒 Bảo Mật Dữ Liệu & An Toàn Thông Tin
Thông tin cá nhân của quý khách được bảo vệ tuyệt đối bằng các giao thức kết nối bảo mật. Các thông số theo dõi khách hàng cốt lõi (Họ và Tên, Email liên hệ, Số WhatsApp, và Địa điểm đón tại Ninh Bình) được lưu trữ nội bộ hoàn toàn nhằm mục đích điều phối tour và trao đổi chi tiết về chuyến đi của bạn. Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ hoặc bán dữ liệu khách hàng cho các bên môi giới quảng cáo thứ ba.
